Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – DIFERBY

Esta Política de Privacidad describe cómo DIFERBY (con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia) recopila, utiliza, almacena y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://diferby1.jumpseller.com, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Información Personal que Recopilamos

Información del Dispositivo: Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, recopilamos información sobre las páginas web o productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúas con él.

Recopilamos esta información mediante:

• Cookies: Archivos de datos que se colocan en tu dispositivo y cuentan con un identificador único anónimo.
• Archivos de registro (Log Files): Rastrean las acciones en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

Información del Pedido: Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos datos personales concretos: nombre completo, número de cédula o documento de identidad, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico y datos para el procesamiento de pagos (los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas como Wompi, PayU, Mercado Pago, PSE o tarjetas de crédito/débito).

Al referirnos a "Información Personal", nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades expresas:

• Procesar, despachar y entregar los pedidos realizados a través del Sitio.
• Enviar confirmaciones de compra, facturas electrónicas y guías de rastreo de envíos.
• Mantener comunicación directa sobre el estado de tu pedido o atender Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS).
• Evaluar posibles riesgos o fraudes en las transacciones (en particular, tu dirección IP).
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas relativas a DIFERBY (siempre que nos hayas otorgado tu autorización previa y expresa).
• Optimizar y mejorar la experiencia de usuario en nuestro Sitio.

3. Compartir tu Información Personal

Compartimos tu información personal con terceros únicamente para facilitar la prestación de nuestros servicios:

• Plataforma de comercio: Operamos sobre Jumpseller, plataforma que aloja nuestra tienda virtual.
• Empresas de transporte: Compartimos nombre, teléfono y dirección de entrega con las transportadoras aliadas para llevar tu pedido hasta Pereira o cualquier ciudad de Colombia.
• Pasarelas de pago: Para la validación y procesamiento de las transacciones financieras.
• Analítica web: Utilizamos herramientas como Google Analytics para comprender cómo interactúan nuestros clientes con la tienda.

Asimismo, responderemos a requerimientos judiciales u órdenes legales emitidas por autoridades competentes de la República de Colombia cuando la ley así lo exija.

4. Publicidad de Comportamiento y Cookies

Utilizamos tu información para ofrecerte anuncios orientados que puedan ser de tu interés a través de plataformas como Facebook Ads o Google Ads. Puedes inhabilitar la publicidad dirigida ajustando tus preferencias directamente en dichas plataformas (por ejemplo, en la configuración de anuncios de Facebook o Google).

5. Tus Derechos como Titular (Ley 1581 de 2012 - Habeas Data)

Como titular de los datos personales en Colombia, cuentas con los siguientes derechos garantizados por la ley:

• Acceder, conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a DIFERBY.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se están respetando los principios y garantías constitucionales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente: [Tu correo de contacto].

6. Retención y Custodia de Datos

Conservaremos tu Información de Pedido en nuestros archivos administrativos y contables para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias en Colombia, a menos que solicites formalmente la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos comerciales.

7. Menores de Edad

El sitio web de DIFERBY y la realización de compras están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o por exigencias legales y reglamentarias en Colombia.

Uso del Documento de Identidad (Cédula / NIT):

Solicitamos tu número de Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o NIT de manera obligatoria al momento de la compra con el fin exclusivo de: 1) Dar cumplimiento a las normativas tributarias y de facturación ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN); 2) Generar las guías de despacho y validar la identidad del destinatario con las empresas de mensajería para la entrega segura de tu pedido; 3) Prevenir fraudes en las transacciones electrónicas; y 4) Gestionar solicitudes de cambios, garantías y atención al cliente de forma personalizada.